नियम और शर्तें

1. इन नियमों और शर्तों के बारे में

1.1 ये नियम और शर्तें ("T&Cs") VLKNA Ltd. द्वारा [https://www.vlkna.com] और उसके संबंधित उप-डोमेनों के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी उत्पादों और सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

1.2 VLKNA Ltd. एक लाइसेंस प्राप्त iGaming ऑपरेटर है, जिसे कोमोरोस संघ के अंजुआन सरकार द्वारा अधिकृत किया गया है। हम रिमोट गेमिंग लाइसेंस संख्या [___] के तहत संचालित होते हैं और इस क्षेत्राधिकार के तहत लागू सभी मानकों का पालन करते हैं।

1.3 ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति, जिम्मेदार गेमिंग नीति, बोनस नीति, और सभी प्रचार नियमों के साथ मिलकर, आपके ("उपयोगकर्ता") और VLKNA Ltd. ("हम", "हमें", या "हमारा") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाती हैं।

1.4 वेबसाइट और हमारी किसी भी सेवा का उपयोग, पंजीकरण या इंटरैक्शन करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन T&Cs को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।

1.5 यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं का उपयोग तुरंत बंद करना होगा। सेवाओं का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

2. पात्रता और क्षेत्राधिकार

2.1 आपको हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए, या आपके देश के कानूनों द्वारा आवश्यक आयु सीमा से अधिक।

2.2 यह आपकी व्यक्तिगत जिम्मेदारी है कि आप यह सुनिश्चित करें कि आप अपने कानूनों के अनुसार हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कानूनी रूप से अनुमत हैं। VLKNA कानूनी सलाह नहीं देता और न ही सीमित या निषिद्ध क्षेत्रों में उपयोग की गारंटी देता है।

2.3 उन क्षेत्रों से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग प्रतिबंधित है जिन्हें हमारी अनुपालन टीम द्वारा सीमित माना गया है। इसमें वे क्षेत्र शामिल हैं, जहाँ ऑनलाइन जुआ अवैध है या जहाँ VLKNA सेवाएं प्रदान नहीं करता।

2.4 हम किसी भी समय आयु और पहचान का प्रमाण मांगने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और यदि आप ऐसा प्रमाण प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो आपका खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।

3. खाता पंजीकरण और सत्यापन

3.1 आप प्रति व्यक्ति, परिवार, IP पता, या डिवाइस केवल एक खाता बना सकते हैं। डुप्लिकेट खातों को अवरुद्ध या मर्ज किया जा सकता है, और संबंधित बोनस या जीत अमान्य कर दी जा सकती है।

3.2 आपको अपने नाम से ही पंजीकरण करना होगा और सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करनी होगी। नकली या तृतीय-पक्ष डेटा का उपयोग करने के प्रयास से खाता निलंबन या स्थायी बंदी हो सकती है।

3.3 आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखने के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं। आपके खाते से की गई कोई भी कार्रवाई आपकी अधिकृत मानी जाएगी।

3.4 हम पहचान सत्यापन (KYC) कर सकते हैं जिसमें पहचान दस्तावेज़, पते का प्रमाण, भुगतान विधि का प्रमाण, और फंड स्रोत का प्रमाण शामिल हो सकते हैं।

3.5 सत्यापन अनुरोधों का पालन न करने पर खाता प्रतिबंध, निकासी अवरोध, या खाता समाप्ति हो सकती है, जैसा कि हमारी AML नीति में निर्धारित है।

3.6 राजनीतिक रूप से प्रभावशाली व्यक्ति (PEP) या अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों के अधीन उपयोगकर्ता हमारी सेवाओं के लिए पात्र नहीं हो सकते।

4. जमा, निकासी, और वित्तीय आचरण

4.1 आप फिएट गेटवे (जैसे Xendit, PayMongo, Loonie, AstroPay) और क्रिप्टो गेटवे (जैसे CoinPayments, NOWPayments) सहित किसी भी समर्थित भुगतान विधि का उपयोग करके फंड जमा कर सकते हैं। उपलब्ध विकल्प देश के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

4.2 सभी जमा केवल आपके नाम पर दर्ज खातों से किए जाने चाहिए। तृतीय-पक्ष भुगतान स्वीकार नहीं किए जाते।

4.3 जहाँ संभव हो, आप उसी विधि में फंड निकाल सकते हैं जिससे आपने जमा किया था। असत्यापित या तृतीय-पक्ष विधियों में निकासी अस्वीकार कर दी जाएगी।

4.4 निकासी की सीमा और प्रोसेसिंग समय आपके भुगतान विधि, KYC स्थिति, और खाता गतिविधि पर निर्भर करता है।

4.5 VLKNA कम वॉगरिंग टर्नओवर या दुरुपयोग के संदेह के मामलों में निकासी शुल्क लगाने या प्रोसेसिंग में देरी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

4.6 संदिग्ध लेनदेन को फ्लैग किया जा सकता है और जांच लंबित होने तक स्थगित किया जा सकता है। फंड AML दायित्वों के अनुसार जब्त किए जा सकते हैं।

5. बोनस शर्तें और प्रचार

5.1 सभी बोनस ऑफ़र और प्रचार अपनी स्वयं की शर्तों के अधीन होते हैं और इनमें वॉगरिंग आवश्यकताएं, समाप्ति तिथियाँ, और खेल प्रतिबंध हो सकते हैं।

5.2 बोनस सिस्टम का दुरुपयोग या हेरफेर करने के किसी भी प्रयास (जैसे कई खाते बनाना, स्थान आधारित ऑफ़र क्लेम करने के लिए VPN का उपयोग करना) से बोनस और संबंधित जीत रद्द की जा सकती है।

5.3 बोनस केवल मनोरंजन के उद्देश्य से होते हैं और हमारी विवेकानुसार किसी भी समय रद्द किए जा सकते हैं।

5.4 कुछ प्रचारों के लिए मैनुअल ऑप्ट-इन आवश्यक हो सकता है, जबकि अन्य स्वचालित रूप से लागू होंगे। भाग लेने से पहले बोनस नियमों को पढ़ना और समझना आपकी जिम्मेदारी है।

6. जिम्मेदार गेमिंग और खिलाड़ी सुरक्षा

6.1 VLKNA जिम्मेदारी से खेलने में मदद के लिए टूल्स प्रदान करता है, जिनमें जमा सीमाएँ, सेशन टाइमर, स्व-बहिष्करण, और कूल-ऑफ अवधि शामिल हैं।

6.2 आप हमारे सपोर्ट टीम से संपर्क करके या अपने खाता सेटिंग्स में RG टूल्स का उपयोग करके स्व-बहिष्करण का अनुरोध कर सकते हैं। बहिष्करण अवधि 24 घंटे से स्थायी तक हो सकती है।

6.3 सभी बहिष्करण अनुरोध उस अवधि के लिए अंतिम होते हैं और रद्द नहीं किए जा सकते। प्रतिबंध सक्रिय होने पर आपको पुष्टि प्राप्त होगी।

6.4 स्व-बहिष्करण के दौरान, आपको कोई मार्केटिंग सामग्री प्राप्त नहीं होगी और न ही प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच होगी।

6.5 हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि खिलाड़ी नियंत्रण संबंधी समस्याओं के मामले में तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर (जैसे BetBlocker, GamBan) का उपयोग करें।

7. गेम नियम और प्रतिबंध

7.1 सभी गेम उनके आंतरिक इंटरफ़ेस में निर्दिष्ट नियमों का पालन करते हैं। खेलने से पहले गेम नियमों की समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है।

7.2 VLKNA प्रति गेम, सेशन या अवधि के अनुसार अधिकतम जीत को सीमित कर सकता है। वर्तमान सीमाएँ बोनस नीति में उपलब्ध हैं।

7.3 प्रोग्रेसिव जैकपॉट वैधता के अधीन होते हैं और संभवतः गेम प्रदाता द्वारा भुगतान किए जाते हैं, सीधे VLKNA द्वारा नहीं।

7.4 गेम की उपलब्धता स्थान के अनुसार भिन्न हो सकती है। हम किसी भी समय गेम को जोड़ने, हटाने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

8. धोखाधड़ी, मिलीभगत, दुरुपयोग और गलत उपयोग

8.1 कोई भी गतिविधि जो निष्पक्षता को नुकसान पहुँचाती है या प्लेटफ़ॉर्म का शोषण करती है, दंडनीय है और इसमें फंड जब्त करना और खाता समाप्त करना शामिल है।

8.2 उदाहरणों में शामिल हैं: बॉट का उपयोग, बोनस हंटिंग, चिप डंपिंग, एफिलिएट धोखाधड़ी, पहचान चोरी, चार्जबैक धोखाधड़ी, और मल्टी-अकाउंटिंग।

8.3 उपयोगकर्ताओं को संदिग्ध व्यवहार या संभावित एक्सप्लॉइट की रिपोर्ट हमारी सपोर्ट टीम को देनी चाहिए। ऐसा न करने पर संयुक्त ज़िम्मेदारी लग सकती है।

9. खाता निष्क्रियता और बंदी

9.1 12 महीने तक लगातार निष्क्रिय वास्तविक धन वाले खाते निष्क्रिय माने जा सकते हैं।

9.2 निष्क्रिय खातों पर मासिक प्रशासनिक शुल्क लगाया जा सकता है। शुल्क लागू होने से पहले हम आपको सूचित करने का प्रयास करेंगे।

9.3 आप किसी भी समय खाता बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि खाते में शेष राशि है, तो सत्यापन के बाद हम निकासी शुरू करेंगे।

10. सुरक्षा और गोपनीयता

10.1 आपके लॉगिन विवरण गोपनीय रखे जाने चाहिए। आपकी लापरवाही के कारण किसी भी अनधिकृत पहुंच के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे।

10.2 हम उद्योग मानक एन्क्रिप्शन और डेटा सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं। अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

10.3 सभी संचार गुणवत्ता और नियामक उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किए जा सकते हैं।

11. AML, सत्यापन और नियामक अनुपालन

11.1 VLKNA वैश्विक AML/CFT मानकों का पालन करता है। हम किसी भी चरण में अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

11.2 अनुपालन दायित्वों को पूरा न करने पर फंड फ्रीज़ और खाता समाप्ति हो सकती है।

11.3 हम कानूनी दायित्वों को पूरा करने में सहायता के लिए तृतीय-पक्ष KYC/AML प्रदाताओं के साथ कार्य कर सकते हैं।

12. देयता और अस्वीकरण

12.1 आप हमारी सेवाओं का उपयोग अपने जोखिम पर करते हैं। जुआ वित्तीय हानि का कारण बन सकता है।

12.2 VLKNA किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है जो रुकावट, बग, आपदा या तृतीय-पक्ष विफलताओं के कारण हुआ हो।

12.3 हमारा प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" के आधार पर प्रदान किया गया है। हम 24/7 उपलब्धता या निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं देते।

13. बौद्धिक संपदा अधिकार

13.1 हमारी वेबसाइट पर सभी सामग्री, गेम, छवियाँ और लोगो VLKNA Ltd. या उसके लाइसेंसधारकों की बौद्धिक संपत्ति हैं।

13.2 किसी भी सामग्री का अनधिकृत उपयोग सख्ती से प्रतिबंधित है और कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

14. नियमों में संशोधन

14.1 इन नियमों को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। सभी परिवर्तन वेबसाइट पर पोस्ट किए जाएंगे।

14.2 परिवर्तनों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

15. संपर्क और संवाद

15.1 किसी भी पूछताछ के लिए आप हमसे support@vlkna.com पर संपर्क कर सकते हैं।

15.2 VLKNA की ओर से आधिकारिक संवाद ईमेल, इन-ऐप संदेशों या वेबसाइट बैनरों के माध्यम से हो सकते हैं।

16. विधिक क्षेत्राधिकार और न्याय

16.1 ये नियम अंजुआन, कोमोरोस संघ के कानूनों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

16.2 सभी विवाद अंजुआन के न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किए जाएंगे।

इन T&Cs के साथ निम्नलिखित अतिरिक्त नीतियाँ शामिल हैं: बोनस नीति, निकासी नीति, जिम्मेदार गेमिंग, गोपनीयता नीति, और कुकी नीति।