निकासी नीति

VLKNA Ltd. में, हम प्रत्येक निकासी अनुरोध को सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ मानते हैं, त्वरित प्रोसेसिंग और अंतरराष्ट्रीय वित्तीय, नियामक, और धोखाधड़ी विरोधी दायित्वों के अनुपालन के बीच संतुलन बनाए रखते हुए। यह नीति आपके VLKNA खाते से फंड निकालने से संबंधित अपेक्षाओं, आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं का पूर्ण विवरण देती है।

यह दस्तावेज़ हमारे सामान्य नियम और शर्तों का विस्तार है और एक पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में आपके साथ हमारे समझौते का एक कानूनी रूप से बाध्यकारी घटक है।

1. निकासी संचालन का अवलोकन

निकासी सत्यापन के अधीन होती हैं और आम तौर पर उसी भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस की जाती हैं जिसका उपयोग खाते को फंड करने के लिए किया गया था (क्लोज्ड-लूप नीति)। यह उपाय पहचान धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और अनधिकृत वित्तीय गतिविधि के खिलाफ उपयोगकर्ता और प्लेटफ़ॉर्म दोनों की सुरक्षा करता है। VLKNA खाता गतिविधि, मुद्रा, और सत्यापन स्थिति के आधार पर सबसे उपयुक्त भुगतान चैनल निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

2. मासिक और लेनदेन सीमाएं

VLKNA की नियमों की धारा 8 के अनुरूप, मासिक निकासी की सीमा प्रारंभिक रूप से $10,000 USD (या समतुल्य मुद्रा) पर सीमित है। खाता गतिविधि, उन्नत सत्यापन और VIP स्थिति के आधार पर अधिक सीमाएं ($20,000 USD या अधिक) उपलब्ध कराई जा सकती हैं।

आपकी अनुमत मासिक सीमा से अधिक अनुरोधों की समीक्षा की जा सकती है, उन्हें विभाजित किया जा सकता है या चरणों में भुगतान शेड्यूल किया जा सकता है। ये प्रक्रियाएं वित्तीय अनुपालन, जोखिम शमन और प्रणाली स्थिरता का समर्थन करती हैं।

3. गैर-वेजर्ड या कम जोखिम वाली राशि की निकासी

ऐसे फंड जो गेमप्ले गतिविधि से संबंधित नहीं हैं (जैसे कि गैर-वेजर्ड डिपॉज़िट या कम जोखिम वाला व्यवहार) पर गहन जांच की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे मामलों में, अतिरिक्त दस्तावेज़ आवश्यक हो सकते हैं, और VLKNA निम्नलिखित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

लेनदेन ओवरहेड को कम करने के लिए प्रशासनिक शुल्क लागू करना

फंड के स्रोत और उद्देश्य स्पष्ट होने तक अनुमोदन रोकना

ऐसे अनुरोधों को अस्वीकार करना जिन्हें बोनस दुरुपयोग, जोखिम-रहित बेटिंग, या सिस्टम हेरफेर के रूप में समझा जाता है

4. पहचान सत्यापन और दस्तावेज़ आवश्यकताएं

VLKNA सख्त KYC (अपने ग्राहक को जानें) और AML (मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी) प्रक्रियाओं का पालन करता है। निकासी से पहले, उपयोगकर्ताओं को पहचान से संबंधित दस्तावेज़ प्रदान करने या अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। आवश्यक दस्तावेज़ों में शामिल हो सकते हैं:

मान्य और समाप्ति रहित सरकारी फोटो ID (जैसे पासपोर्ट, राष्ट्रीय ID, ड्राइविंग लाइसेंस)

पिछले 3 से 6 महीनों के भीतर दिनांकित आवासीय पते का प्रमाण (जैसे बिजली बिल, बैंक या कार्ड स्टेटमेंट)

भुगतान विधि का प्रमाण (जैसे आंशिक रूप से छवि कार्ड की, डिजिटल वॉलेट का स्क्रीनशॉट, बैंक इंटरफ़ेस का स्क्रीनशॉट)

फंड के स्रोत की घोषणा और/या संपत्ति के स्रोत से संबंधित दस्तावेज़

यदि असंगतियां या उच्च जोखिम का संकेत हो, तो लाइव सेल्फी या बायोमेट्रिक पुष्टि

हम किसी भी समय इन दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकते हैं। यदि 7 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुपालन नहीं किया गया, तो निकासी को रद्द किया जा सकता है और फंड उपयोगकर्ता के VLKNA बैलेंस में लौटा दिए जाएंगे।

5. मुद्रा और रूपांतरण हैंडलिंग

यदि निकासी अनुरोध आपके खाते की मुद्रा या जमा मुद्रा से भिन्न मुद्रा में है, तो प्रोसेसिंग समय के मध्य-बाज़ार विनिमय दर के आधार पर रूपांतरण लागू किया जाएगा। मुद्रा अस्थिरता और प्रशासनिक लागत को कवर करने के लिए अतिरिक्त मार्जिन जोड़ा जा सकता है।

सभी राशि मूल और भुगतान की गई मुद्रा में स्पष्ट रूप से इंगित की जाएगी, साथ में लागू विनिमय दर के साथ।

6. प्रोसेसिंग समय और सूचनाएं

VLKNA सभी सत्यापित निकासी अनुरोधों को निम्नलिखित मानक समय-सीमा के भीतर प्रोसेस करने का लक्ष्य रखता है:

क्रिप्टो और ई-वॉलेट भुगतान: सामान्यतः 24 घंटों के भीतर

बैंक ट्रांसफर: 2 से 5 कार्यदिवस

कार्ड निकासी: कार्ड प्रदाता की समय-सीमा के अधीन (आमतौर पर 3 से 7 कार्यदिवस)

अत्यधिक ट्रैफ़िक की अवधि में या यदि अतिरिक्त अनुपालन जांच की आवश्यकता हो, तो प्रोसेसिंग समय बढ़ सकता है। यदि देरी 48 घंटों से अधिक होती है तो उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाएगा और नियमित स्थिति अपडेट दिए जाएंगे।

7. कार्ड आधारित निकासी और नियामक सीमाएं

कुछ कार्ड प्रदाताओं (जैसे Visa/Mastercard) से संबंधित अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों और अनुपालन सीमाओं के कारण, कुछ देशों में क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर निकासी अक्षम हो सकती है। ऐसे मामलों में, VLKNA निम्नलिखित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

वैकल्पिक रूप में सत्यापित बैंक खाता मांगना

भुगतान को क्रिप्टो वॉलेट या हमारी अवसंरचना द्वारा समर्थित ई-वॉलेट पर रीडायरेक्ट करना

यदि आपकी निकासी विधि अमान्य हो जाती है या उससे समझौता होता है (जैसे गुम, चोरी, अवरुद्ध, या निष्क्रिय), तो तुरंत हमारी सपोर्ट टीम को सूचित करें।

8. सुरक्षा ऑडिटिंग और रोकी गई लेनदेन

यदि दुरुपयोग, बोनस हेरफेर, धोखाधड़ीपूर्ण व्यवहार या सुरक्षा उल्लंघन का संदेह हो, तो VLKNA निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखता है:

आंतरिक ऑडिट के लिए निकासी प्रक्रिया को रोकना

अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध करना

निकासी रद्द कर फंड को खाते में वापस करना

यदि खाता फंड करने के लिए उपयोग किया गया जमा अंतिम निपटान की प्रतीक्षा में है, या पिछले लेनदेन से संबंधित विवाद लंबित हैं, तो निकासी को रोका या विलंबित किया जा सकता है।

9. लेनदेन समेकन और सीमाएं

लेनदेन दक्षता को अनुकूलित करने के लिए, 24 घंटे की विंडो में एक ही विधि से की गई कई निकासी को मर्ज किया जा सकता है। तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा लगाए गए शुल्क उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी हैं और VLKNA द्वारा वापस नहीं किए जाते।

यदि किसी निकासी विधि का 90 दिनों से अधिक समय तक उपयोग नहीं किया गया है, तो उसे निष्क्रिय किया जा सकता है और पुनः उपयोग से पहले पुनः सत्यापन आवश्यक हो सकता है।

10. पुष्टि और पारदर्शिता

हर पूरी हुई निकासी के साथ एक ट्रांजैक्शन रसीद दी जाती है जिसमें शामिल होता है:

संदर्भ संख्या

भुगतान का खाता

अंतिम राशि और मुद्रा

प्रोसेसिंग की तारीख और समय

आप लेखांकन या कानूनी प्रयोजन हेतु डाउनलोड करने योग्य PDF सारांश का अनुरोध कर सकते हैं।

11. विवाद प्रबंधन

यदि आपको लगता है कि निकासी अनुचित रूप से अस्वीकृत, गलत गणना की गई या विलंबित की गई है, तो आप support@vlkna.com पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि विवाद को आगे बढ़ाना हो, तो आप उसे compliance@vlkna.com पर भेज सकते हैं। अपील शुरू करने के लिए आपको 72 घंटों के भीतर सभी संबंधित लेनदेन आईडी और दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे।

12. नीति समीक्षा और संशोधन

VLKNA समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकता है ताकि नियामक आवश्यकताओं, आंतरिक प्रक्रियाओं या प्लेटफ़ॉर्म संरचना में बदलाव को दर्शाया जा सके। अपडेट इस पृष्ठ पर "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे।

12. संपर्क और अनुपालन

बोनस, प्रचार या निकासी से संबंधित प्रश्नों के लिए संपर्क करें:

सामान्य पूछताछ: support@vlkna.com

अनुपालन और जांच: compliance@vlkna.com