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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

खातों, भुगतानों, बोनस, सुरक्षा और अन्य से संबंधित अपने सभी सवालों के स्पष्ट जवाब पाएं।

मैं खाता कैसे बनाऊं?

“साइन अप” बटन पर क्लिक करें और अपनी ईमेल, पसंदीदा उपयोगकर्ता नाम और देश जैसी बुनियादी जानकारी भरें। एक बार सबमिट करने के बाद, आपका खाता तुरंत बन जाता है — बिना किसी देरी के। अधिकांश खिलाड़ी 60 सेकंड से भी कम में प्रक्रिया पूरी कर लेते हैं। हमने सबकुछ सरल बना दिया है ताकि आप सीधे एक्शन में कूद सकें — सुरक्षित और सहज रूप से।

क्या मुझे अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी?

हाँ — हमारी लाइसेंसिंग आवश्यकताओं और AML मानकों के अनुसार, पहली निकासी से पहले KYC (अपने ग्राहक को जानें) सत्यापन आवश्यक है। यह न केवल आपको बल्कि प्लेटफॉर्म को भी सुरक्षित बनाता है। प्रक्रिया तेज़ है और केवल एक बार की जाती है, जब तक आपकी जानकारी नहीं बदलती।

क्या मैं बाद में अपना ईमेल या उपयोगकर्ता नाम बदल सकता/सकती हूँ?

आपका उपयोगकर्ता नाम स्थायी और अद्वितीय होता है — यह आपकी गेमिंग पहचान का हिस्सा है। हालाँकि, यदि आपको ईमेल बदलने की आवश्यकता है, तो हमारा समर्थन दल त्वरित सत्यापन के बाद यह आपके लिए सुरक्षित रूप से कर सकता है।

कौन से भुगतान विकल्प स्वीकार किए जाते हैं?

हम कई प्रकार के सुरक्षित भुगतान विकल्प स्वीकार करते हैं, जिनमें ई-वॉलेट, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, क्रिप्टो और क्षेत्रीय समाधान जैसे GCash (फिलीपींस), Paytm (भारत), और MoMo (वियतनाम) शामिल हैं।

क्या न्यूनतम जमा राशि है?

हाँ। न्यूनतम जमा $10 है (या स्थानीय मुद्रा के समतुल्य)। यह सीमा सुनिश्चित करती है कि आप तुरंत वेलकम बोनस के लिए पात्र हों, और धोखाधड़ी कम बनी रहे।

जमा कितनी जल्दी संसाधित होते हैं?

लगभग सभी जमा तुरंत आपके खाते में जुड़ जाते हैं। दुर्लभ मामलों में, आपके बैंक या वॉलेट के अनुसार थोड़ी देरी हो सकती है। हमारी टीम 24/7 आपकी सहायता के लिए तैयार है।

क्या जमा पर कोई शुल्क है?

VLKNA किसी भी जमा पर कोई शुल्क नहीं लेता। लेकिन आपके भुगतान प्रदाता (बैंक, कार्ड, आदि) कुछ शुल्क ले सकते हैं — विशेषकर अंतरराष्ट्रीय या क्रिप्टो लेन-देन पर।

मैं अपना वेलकम बोनस कैसे प्राप्त करूं?

बस खाता बनाएं और पहली योग्य जमा करें — बोनस स्वतः सक्रिय हो जाएगा। कोई कोड नहीं, कोई जटिलता नहीं। डैशबोर्ड में सब कुछ तुरंत दिखेगा।

क्या wagering requirements होते हैं?

हाँ। अधिकांश बोनस पर 30x wagering requirement होती है (जमा + बोनस का कुल)। $50 जमा और $50 बोनस पर $3000 wager आवश्यक होगा।

क्या मैं बोनस राशि निकाल सकता/सकती हूँ?

केवल तब जब wagering पूरी हो चुकी हो। आप वास्तविक धन कभी भी निकाल सकते हैं, लेकिन इससे आपका सक्रिय बोनस हट जाएगा।

कैसे जानूं कि कौन सा खेल बोनस में गिनती करता है?

सभी खेल समान योगदान नहीं करते। स्लॉट्स आमतौर पर 100% योगदान देते हैं, जबकि टेबल गेम्स और लाइव कैसिनो कम। बोनस पॉलिसी में पूरा विवरण होता है।

क्या VLKNA के पास लाइसेंस है?

बिलकुल। VLKNA को कोमोरोस संघ द्वारा लाइसेंस प्राप्त है। हम KYC, AML और पारदर्शिता जैसे सभी मानकों का पालन करते हैं। हमारे सिस्टम नियमित रूप से ऑडिट किए जाते हैं।

मेरे व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे होती है?

हम बैंक-स्तरीय SSL एन्क्रिप्शन और कई सुरक्षा परतों का उपयोग करते हैं। आपकी जानकारी कभी भी अनधिकृत पक्षों के साथ साझा नहीं की जाती।

क्या भुगतान और लेनदेन सुरक्षित हैं?

बिलकुल। सभी लेन-देन PCI-अनुपालन गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से किए जाते हैं।

क्या VLKNA AML और KYC नीतियों के अनुरूप है?

हाँ। हर खिलाड़ी के लिए सख्त AML और KYC प्रक्रियाएं लागू हैं, खासकर पहली निकासी से पहले।

निकासी कितनी जल्दी संसाधित होती है?

अधिकांश निकासी 24 घंटे के भीतर संसाधित होती हैं। सटीक समय आपके भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

क्या निकासी से पहले पहचान सत्यापन आवश्यक है?

हाँ — AML और KYC नीति के अंतर्गत यह आवश्यक है। प्रक्रिया एक बार की होती है और कुछ ही मिनटों में पूरी की जा सकती है।

न्यूनतम निकासी राशि क्या है?

न्यूनतम निकासी $20 है (या स्थानीय मुद्रा में)। इससे प्रोसेसिंग कुशल होती है।

क्या निकासी पर कोई शुल्क है?

हमारी तरफ से कोई शुल्क नहीं है। लेकिन आपके बैंक या वॉलेट द्वारा सामान्य ट्रांसफर या रूपांतरण शुल्क लिया जा सकता है।