Chính Sách Rút Tiền

Tại VLKNA Ltd., chúng tôi xử lý mọi yêu cầu rút tiền với mức ưu tiên cao nhất, đồng thời duy trì sự cân bằng giữa xử lý nhanh chóng và tuân thủ chặt chẽ các nghĩa vụ tài chính, pháp lý và phòng chống gian lận quốc tế. Chính sách này trình bày chi tiết các yêu cầu, kỳ vọng và quy trình liên quan đến việc rút tiền từ tài khoản VLKNA của bạn.

Tài liệu này là phần mở rộng của Điều Khoản và Điều Kiện Chung và là một phần ràng buộc pháp lý trong thỏa thuận của bạn với chúng tôi với tư cách là người dùng đã đăng ký.

1. Tổng Quan Về Quy Trình Rút Tiền

Việc rút tiền phải trải qua xác minh và thường được xử lý qua cùng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, theo chính sách khép kín của chúng tôi. Biện pháp này nhằm bảo vệ cả người dùng và nền tảng trước các rủi ro giả mạo, rửa tiền và hành vi tài chính trái phép. VLKNA bảo lưu quyền xác định kênh thanh toán phù hợp nhất tùy theo hoạt động tài khoản, loại tiền tệ và trạng thái xác minh.

2. Giới Hạn Hàng Tháng và Theo Giao Dịch

Theo Điều 8 của Điều Khoản Sử Dụng VLKNA, giới hạn rút tiền hàng tháng ban đầu là $10,000 USD (hoặc tương đương). Các hạn mức cao hơn (lên đến $20,000 USD hoặc hơn) có thể được cấp dựa trên hoạt động tài khoản, xác minh nâng cao và trạng thái VIP.

Yêu cầu vượt giới hạn được cấp sẽ được xem xét, phân đoạn hoặc lên lịch theo từng đợt. Các thủ tục này nhằm hỗ trợ tuân thủ tài chính, giảm rủi ro và đảm bảo sự ổn định hệ thống.

3. Rút Tiền Không Qua Cược hoặc Có Rủi Ro Thấp

Các khoản tiền không liên quan đến hoạt động chơi (nạp tiền không qua cược hoặc hành vi rủi ro thấp) có thể bị kiểm tra kỹ hơn. Trong các trường hợp đó, chúng tôi có thể:

Áp dụng phí xử lý hành chính để bù chi phí hệ thống

Giữ lại yêu cầu cho đến khi làm rõ được nguồn gốc và mục đích của khoản tiền

Từ chối yêu cầu nếu xác định có hành vi lạm dụng thưởng, cược không rủi ro hoặc thao túng hệ thống

4. Xác Minh Danh Tính và Tài Liệu

VLKNA tuân thủ nghiêm ngặt quy trình KYC và AML. Trước khi xử lý rút tiền, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp hoặc cập nhật giấy tờ liên quan. Tài liệu có thể bao gồm:

Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ và còn hạn (ví dụ: hộ chiếu, CCCD, bằng lái xe)

Bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 3–6 tháng (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng/thẻ)

Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (hình ảnh thẻ che số, ảnh ví điện tử, giao diện ngân hàng thể hiện giao dịch liên quan)

Tuyên bố nguồn tiền hoặc chứng từ nguồn tài sản nếu áp dụng

Ảnh selfie trực tiếp hoặc xác minh sinh trắc nếu có rủi ro hoặc bất thường

Chúng tôi có thể yêu cầu những tài liệu này bất kỳ lúc nào. Nếu không cung cấp trong vòng 7 ngày, yêu cầu rút tiền sẽ bị hủy và số tiền được hoàn lại vào tài khoản VLKNA của bạn.

5. Xử Lý Đổi Tiền và Quy Đổi

Nếu yêu cầu rút tiền có loại tiền tệ khác với loại trong tài khoản, hệ thống sẽ thực hiện quy đổi theo tỷ giá thị trường trung bình tại thời điểm xử lý. Một khoản phí biên độ có thể được áp dụng để bù rủi ro tỷ giá và chi phí vận hành.

Tất cả khoản tiền được thể hiện rõ cả ở loại tiền gốc và loại tiền chi trả, cùng tỷ giá quy đổi được áp dụng.

6. Thời Gian Xử Lý và Thông Báo

VLKNA cố gắng xử lý tất cả yêu cầu rút tiền đã xác minh theo khung thời gian chuẩn:

Ví điện tử và tiền điện tử: trong vòng 24 giờ

Chuyển khoản ngân hàng: 2–5 ngày làm việc

Rút về thẻ: tùy thời gian xử lý của tổ chức phát hành (thường 3–7 ngày làm việc)

Trong thời điểm cao điểm hoặc cần kiểm tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài. Nếu chậm hơn 48 giờ, người dùng sẽ được thông báo kèm cập nhật tiến độ thường xuyên.

7. Rút Về Thẻ và Hạn Chế Quy Định

Do các hạn chế quốc tế và quy định liên quan đến một số nhà phát hành thẻ (ví dụ: Visa/Mastercard), rút tiền về thẻ có thể không khả dụng ở một số quốc gia. Trong trường hợp đó, VLKNA có quyền:

Yêu cầu cung cấp tài khoản ngân hàng thay thế đã xác minh

Chuyển khoản sang ví điện tử hoặc ví tiền điện tử được hỗ trợ

Nếu phương thức rút tiền của bạn bị mất, khóa hoặc không còn hiệu lực, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

8. Kiểm Tra Bảo Mật và Giao Dịch Bị Giữ

Nếu nghi ngờ lạm dụng, thao túng tiền thưởng, hành vi gian lận hoặc rủi ro bảo mật, VLKNA có quyền:

Tạm ngừng xử lý rút tiền để kiểm toán nội bộ

Yêu cầu xác minh bổ sung

Hủy yêu cầu và hoàn tiền vào tài khoản

Nếu khoản nạp dùng để chơi chưa được xử lý xong, hoặc có tranh chấp đang diễn ra, yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc chặn đến khi giải quyết xong.

9. Gộp Giao Dịch và Giới Hạn

Để tối ưu hóa xử lý, nhiều yêu cầu rút tiền trong vòng 24h bằng cùng phương thức có thể được gộp lại. Phí từ bên trung gian thanh toán là trách nhiệm của người dùng và không được VLKNA hoàn lại.

Nếu phương thức rút tiền không được sử dụng trong 90 ngày liên tiếp, nó có thể bị vô hiệu và cần xác minh lại để sử dụng tiếp.

10. Xác Nhận và Minh Bạch

Mỗi giao dịch rút tiền thành công sẽ kèm theo biên nhận có:

Mã tham chiếu

Tài khoản nhận

Số tiền cuối cùng và loại tiền

Ngày và giờ xử lý

11. Xử Lý Tranh Chấp

Nếu bạn cho rằng việc rút tiền bị từ chối, tính sai hoặc bị chậm không hợp lý, bạn có thể khiếu nại qua support@vlkna.com. Các tranh chấp nâng cao có thể gửi đến compliance@vlkna.com để xem xét theo quy định. Bạn phải cung cấp mã giao dịch liên quan và tài liệu hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra để đơn được xem xét.

12. Rà Soát và Cập Nhật Chính Sách

VLKNA có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với thay đổi quy định, quy trình nội bộ hoặc kiến trúc hệ thống. Mọi cập nhật sẽ được đăng tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" rõ ràng.

12. Liên Hệ và Tuân Thủ

Mọi câu hỏi về thưởng, chiến dịch hoặc rút tiền vui lòng gửi tới:

Yêu cầu chung: support@vlkna.com

Tuân thủ và điều tra: compliance@vlkna.com