Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

Tại VLKNA Ltd., chơi có trách nhiệm không phải là một phản ứng thụ động — mà là nguyên tắc nền tảng. Chúng tôi coi đó là một kỷ luật tuân thủ, một nghĩa vụ đạo đức và một biện pháp bảo vệ danh tiếng. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để giải trí, nhưng cũng để bảo vệ, can thiệp và phản hồi khi ranh giới giữa giải trí và rủi ro bắt đầu mờ nhạt.

Chính sách này nêu rõ khung kiểm soát nhiều lớp, kiến trúc phát hiện, công cụ dành cho người chơi, nghĩa vụ của đối tác và quy trình xử lý leo thang của nhân viên trong môi trường chơi có trách nhiệm (RG) của chúng tôi.

1. Cam Kết Toàn Diện Trên Nền Tảng

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc RG trên:

Quy trình đăng ký người dùng (kiểm tra tuổi, IP, ID)

Điều kiện nhận thưởng

Quy định quảng bá của đối tác

Giám sát hành vi và giao dịch

Đào tạo nội bộ, kiểm toán và quy trình leo thang tự động

RG được quản lý bởi một bộ phận tuân thủ chuyên trách và giám sát ở cấp điều hành.

2. Ngăn Chặn Truy Cập Từ Vị Thành Niên

Việc tham gia cá cược tại VLKNA bị nghiêm cấm đối với người dưới 18 tuổi. Việc xác minh tuổi là bắt buộc trước khi rút tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ ở bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện tài khoản dưới tuổi, tài khoản sẽ bị khóa, tiền thắng bị thu hồi và vụ việc được xử lý nghiêm.

Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh và người giám hộ:

Sử dụng kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị (ví dụ: GamBan, Net Nanny)

Tránh dùng chung thiết bị có đăng nhập tự động

Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản

3. Công Cụ Bảo Vệ Do Người Chơi Kiểm Soát

Tất cả người chơi đăng ký có thể chủ động bật các công cụ sau từ bảng điều khiển:

a. Giới Hạn Nạp Tiền – Hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giảm áp dụng ngay. Tăng cần 24h chờ và xác nhận.

b. Giới Hạn Thua – Giới hạn mức lỗ ròng để tránh các chuỗi thua hoặc chơi quá đà.

c. Cảnh Báo Theo Thời Gian – Thông báo sau 30/60/90/120 phút chơi liên tục với nút hành động.

d. Tạm Dừng – Tạm khóa tài khoản từ 24h đến 180 ngày.

e. Tự Loại Trừ – Tối thiểu 6 tháng, tối đa vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại trước hạn. Muốn trở lại cần xét duyệt lại.

f. Kiểm Tra Hiện Thực – Nhắc nhở tùy chọn kèm thống kê và liên kết nhanh tới thiết lập RG.

g. Khóa Tài Khoản Có Lý Do – Tài khoản bị khóa ngay lập tức bởi người chơi hoặc bộ phận tuân thủ (xem mục 6).

Tất cả thay đổi được xác nhận qua email và lưu dấu thời gian trong nhật ký kiểm tra RG.

4. Giám Sát Nâng Cao và Can Thiệp

Chúng tôi kết hợp cảnh báo theo quy tắc và thuật toán học máy để phát hiện:

3+ lần nạp trong 90 phút

Thử rút rồi nạp lại trong vòng 10 phút

Chơi vào khung giờ bất thường (ví dụ: 1–5 giờ sáng)

Yêu cầu tiền thưởng gia tăng bất thường

Khi có tín hiệu, chúng tôi có thể:

Chặn quyền nhận thưởng

Gửi email cảnh báo RG tự động

Khoá tài khoản để đánh giá

Đánh dấu tài khoản vào hàng chờ RG

Đề xuất tự loại trừ hoặc giới hạn

Tất cả tương tác này được lưu trong Sổ RG (nhật ký riêng, truy cập hạn chế).

5. Giao Thức Chặn và Tự Loại Trừ

Nếu bạn tự loại trừ, VLKNA sẽ:

Ngay lập tức khóa tài khoản và ngưng toàn bộ email quảng cáo

Hoàn số dư còn lại nếu được yêu cầu (có xác minh KYC)

Đánh dấu hồ sơ với cờ RG trong hệ thống quản trị

Ngăn đăng ký lại bằng cùng thiết bị, IP hoặc phương thức thanh toán

Nếu bạn cố gắng lách lệnh chặn (ví dụ: tạo tài khoản khác), toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số tiền có thể bị thu hồi.

6. Hạn Chế Thưởng Với Tài Khoản Có Cảnh Báo

Tài khoản có tạm dừng, loại trừ hoặc cờ RG:

Không đủ điều kiện nhận thưởng hay tham gia chiến dịch

Tự động bị loại khỏi nhóm tiếp thị CRM

Không nhận được ưu đãi từ affiliate cho đến khi được gỡ chặn

Luật này được thi hành bởi hệ thống và được kiểm tra thủ công mỗi quý.

7. Tuân Thủ Từ Đối Tác và Affiliate

Tất cả nội dung quảng bá phải kèm cảnh báo RG, liên kết tới chính sách này và thông báo độ tuổi tối thiểu.

Affiliate bị cấm:

Quảng bá cờ bạc như giải pháp tài chính

Đưa ra tuyên bố sai lệch về tiền thưởng

Nhắm mục tiêu trẻ vị thành niên hoặc nhóm dễ tổn thương

Vi phạm dẫn đến ngừng theo dõi và có thể thu hồi hoa hồng đã trả.

8. Trách Nhiệm Nhân Viên và Quy Trình Leo Thang

Toàn bộ nhân viên VLKNA đều được đào tạo RG về:

Nhận biết dấu hiệu hành vi

Xử lý tình huống nhạy cảm

Hiểu rủi ro pháp lý và quy trình xử lý

Các trường hợp không xử lý được bởi đội tuyến đầu sẽ được gửi lên Hội Đồng Đánh Giá RG.

9. Quy Định và Định Hướng

Mặc dù được cấp phép bởi Chính phủ Anjouan, VLKNA nỗ lực tuân theo tiêu chuẩn RG của UKGC và MGA.

Chúng tôi công nhận và tuân thủ các sáng kiến quốc tế như:

GamblingTherapy.org

BetBlocker

API danh sách tự loại trừ (sẽ tích hợp trong tương lai)

10. Rà Soát và Cập Nhật Chính Sách

VLKNA có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định, quy trình nội bộ hoặc kiến trúc nền tảng. Bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này kèm ngày “Cập nhật lần cuối”.

11. Liên Hệ và Tuân Thủ

Các câu hỏi về thưởng, chiến dịch hoặc rút tiền, vui lòng liên hệ:

Yêu cầu chung: support@vlkna.com

Tuân thủ và điều tra: compliance@vlkna.com