Làm sao để tạo tài khoản?
Nhấn vào nút “Đăng Ký” và điền thông tin cơ bản như email, tên người dùng và quốc gia của bạn. Sau khi gửi, tài khoản của bạn sẽ được tạo ngay lập tức — không cần chờ xác nhận. Hầu hết người chơi hoàn tất quy trình chỉ trong chưa đầy 60 giây. Chúng tôi đã đơn giản hóa mọi bước để bạn có thể vào chơi ngay — an toàn và mượt mà.
Tôi có cần xác minh danh tính không?
Có — theo yêu cầu cấp phép và tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML), chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình KYC (Biết Rõ Khách Hàng) này bảo vệ cả bạn và nền tảng bằng cách đảm bảo mọi giao dịch đều an toàn và hợp lệ. Quá trình này nhanh chóng và chỉ cần thực hiện một lần, trừ khi bạn thay đổi thông tin cá nhân.
Tôi có thể thay đổi email hoặc tên người dùng sau này không?
Tên người dùng của bạn là duy nhất và không thể thay đổi — đó là danh tính của bạn khi tham gia thử thách hoặc bảng xếp hạng. Tuy nhiên, nếu bạn cần cập nhật email vì bất kỳ lý do gì (như thay đổi nhà cung cấp hoặc bảo mật), đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi nhanh chóng sau khi xác minh.
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán an toàn bao gồm ví điện tử, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tiền điện tử và các giải pháp theo khu vực như GCash (Philippines), Paytm (Ấn Độ) và MoMo (Việt Nam).
Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Là $10 (hoặc tương đương bằng tiền địa phương). Mức này giúp bạn đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng ngay lập tức, đơn giản hóa quá trình xác nhận thanh toán và giảm thiểu rủi ro gian lận, đồng thời cho phép kích hoạt tài khoản nhanh chóng.
Thời gian xử lý nạp tiền là bao lâu?
Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức và ghi nhận vào tài khoản trong vài giây. Trong một số trường hợp hiếm, có thể xảy ra chậm trễ nhẹ tùy vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của bạn. Hệ thống xử lý theo thời gian thực và luôn hiển thị xác nhận. Nếu có sự cố, đội hỗ trợ 24/7 sẽ giúp bạn ngay lập tức.
Việc nạp tiền có bị tính phí không?
VLKNA không tính bất kỳ khoản phí nào khi nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể tính phí riêng, đặc biệt với giao dịch quốc tế hoặc bằng tiền điện tử. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận với đơn vị cung cấp. Về phía chúng tôi, hoàn toàn không có phí ẩn.
Làm sao để nhận thưởng chào mừng?
Rất đơn giản. Ngay sau khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền đủ điều kiện, tiền thưởng chào mừng sẽ tự động được kích hoạt — không cần nhập mã hay yêu cầu thủ công. Chi tiết tiền thưởng sẽ hiển thị ngay trong bảng điều khiển, sẵn sàng sử dụng.
Tiền thưởng có yêu cầu cược không?
Có. Trừ khi có quy định khác, hầu hết tiền thưởng yêu cầu bạn cược 30 lần tổng số tiền nạp và tiền thưởng. Ví dụ: bạn nạp $50 và nhận $50 tiền thưởng thì cần cược $3,000 trước khi rút tiền thưởng. Mọi điều kiện cược đều được hiển thị rõ trước khi bạn chấp nhận thưởng.
Tôi có thể rút tiền thưởng không?
Bạn chỉ có thể rút tiền thưởng sau khi hoàn tất điều kiện cược. Bạn có thể rút tiền thật bất kỳ lúc nào, nhưng nếu làm vậy trong khi còn tiền thưởng chưa hoàn tất, phần tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị hủy.
Làm sao biết trò chơi nào được tính vào tiền thưởng?
Không phải trò chơi nào cũng đóng góp như nhau cho việc hoàn tất điều kiện cược. Slots thường đóng góp 100%, trong khi trò chơi bàn, sòng bài trực tiếp đóng góp ít hơn (10% hoặc thấp hơn). Chính Sách Tiền Thưởng của chúng tôi hiển thị rõ tỷ lệ từng trò chơi.
VLKNA có giấy phép hợp lệ không?
Chắc chắn. VLKNA hoạt động dưới giấy phép eGaming được cấp bởi Liên minh Comoros — một cơ quan có uy tín trong ngành iGaming. Giấy phép đảm bảo chúng tôi tuân thủ quy định nghiêm ngặt về xác minh người chơi (KYC), chơi có trách nhiệm, AML và minh bạch vận hành.
Dữ liệu cá nhân của tôi được bảo vệ như thế nào?
Dữ liệu của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, có tường lửa và nhiều lớp bảo mật. Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế (bao gồm GDPR) và không bao giờ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trái phép.
Thanh toán và giao dịch có an toàn không?
Tuyệt đối an toàn. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán chuẩn PCI. Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
VLKNA có tuân thủ AML và KYC không?
Có. Chúng tôi áp dụng nghiêm ngặt các chính sách AML (Chống Rửa Tiền) và KYC (Biết Rõ Khách Hàng). Đây là yêu cầu bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
Thời gian xử lý rút tiền là bao lâu?
Hầu hết yêu cầu rút tiền được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ. Thời gian cụ thể tùy vào phương thức thanh toán bạn chọn.
Có cần xác minh danh tính trước khi rút tiền không?
Có — và rất cần thiết. Theo chính sách AML và KYC, bạn phải xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Đây là quy trình một lần, thường hoàn tất chỉ trong vài phút sau khi bạn gửi tài liệu.
Số tiền rút tối thiểu là bao nhiêu?
Số tiền rút tối thiểu là $20 hoặc tương đương bằng tiền địa phương. Mức này đảm bảo quá trình xử lý hiệu quả và tránh phí không cần thiết.
Việc rút tiền có bị tính phí không?
Chúng tôi không bao giờ thu phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản hoặc chuyển đổi tiền tệ tiêu chuẩn.
EN
HI
ID